Téléphonie infonuagique

Vos appels d’affaires méritent une réponse claire

Les appels manqués vous coûtent du temps, de l’attention et des occasions d’affaires. Etech examine les options infonuagiques selon votre façon de répondre, de transférer les appels et de rappeler. Nous comparons les forfaits, expliquons l’acheminement et coordonnons la configuration avec le fournisseur choisi. Traitez ensemble les transferts de numéros, les files d’attente, le télétravail et les besoins Microsoft Teams. Votre fournisseur assure le service téléphonique. Etech aide à suivre les détails et à signaler les problèmes non résolus. Nous vous tenons informé pendant l’installation et l’utilisation quotidienne de votre service.

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Ce que nous mettons en place

Téléphonie d’entreprise infonuagique

Regroupez les appels professionnels, la messagerie vocale et les postes dans un forfait adapté à votre équipe. Nous examinons les utilisateurs, les emplacements, l’équipement et les coûts avant votre choix.

Files d’attente et acheminement des appels

Déterminez qui répond d’abord, où passent les appels supplémentaires et le message après les heures d’ouverture. Nous aidons à documenter ces règles pour la configuration du fournisseur.

Appels avec Microsoft Teams

Explorez l’ajout d’appels professionnels dans Teams. Nous aidons à confirmer les options des fournisseurs, les licences Microsoft et les fonctions nécessaires avant votre engagement.

Des téléphones pour les télétravailleurs

Permettez aux télétravailleurs de répondre aux appels professionnels au moyen d’applications ou d’appareils compatibles. Nous aidons à examiner la connexion, les autorisations et l’acheminement des appels vers chaque personne.

Ce qu’Etech vous apporte par rapport à un appel au fournisseur télécom

Comparer les options téléphoniques

Appeler un fournisseur télécom: Un fournisseur télécom explique les forfaits et les fonctions qu’il vend.
Avec Etech: Nous comparons les options disponibles selon vos volumes d’appels, vos besoins d’acheminement, votre équipement et votre budget.

Regrouper les détails de configuration

Appeler un fournisseur télécom: Votre fournisseur télécom traite sa commande et réalise les travaux de service relevant de son mandat.
Avec Etech: Nous coordonnons avec vous et le fournisseur choisi les besoins, les détails du transfert de numéros et les questions restantes.

Assurer le suivi des problèmes

Appeler un fournisseur télécom: Votre fournisseur télécom exploite son service et traite les pannes de réseau par ses canaux de soutien.
Avec Etech: Nous aidons à signaler les problèmes au fournisseur, à suivre ses réponses et à préciser la prochaine action.

Quatre étapes de mise en service

Prévoir une réponse à chaque appel

Nous partons de l’expérience de vos appelants, puis examinons les détails qui influencent le changement.

Cartographier vos appels

Examinez les numéros, les utilisateurs, les périodes chargées et les appels manqués. Définissez les groupes de réponse, les files d’attente et les règles hors des heures d’ouverture.

Vérifier les besoins

Examinez les fonctions, l’équipement, la connexion, les licences et le coût total proposé par le fournisseur. Confirmez les limites avant de commander.

Coordonner le changement

Préparez les documents de transfert et suivez le calendrier du fournisseur. Convenez du traitement des appels pendant le changement et de la préparation du personnel.

Vérifier le parcours réel des appels

Vérifiez avec votre équipe les appels entrants, les transferts, la messagerie vocale et les appels en débordement. Rapportez les problèmes de service non résolus au fournisseur.

Avant de changer votre service téléphonique

Peut-on conserver nos numéros d’entreprise?

Souvent, oui, sous réserve d’admissibilité et d’acceptation par le fournisseur. Nous aidons à confirmer les exigences du transfert. Gardez votre service actuel actif jusqu’à la confirmation du transfert complet.

Que se passe-t-il si Internet tombe en panne?

La téléphonie infonuagique dépend de la connexion et de l’électricité. Les applications mobiles disponibles, un acheminement alternatif ou une connexion Internet de secours peuvent aider. Nous examinons les options et leurs limites avec votre fournisseur.

Teams ou nos téléphones actuels fonctionneront-ils?

Cela dépend du fournisseur, des appareils et des licences. Avant la commande, nous vérifions la compatibilité et les besoins d’appel, notamment la réutilisation des téléphones existants.

Téléphonie infonuagique

Dites-nous où les appels bloquent

Indiquez la taille de votre équipe, votre système actuel et votre principal problème d’appels. Nous vous aiderons à définir les prochains points à examiner.

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